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列车遇塌方延误 乘务员哽咽安抚乘客 乘客暴躁情绪瞬间熄灭！！今天的关注度非常高，直接上了热搜榜，那么具体的是什么情况呢，大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。

1、【列车遇塌方延误 乘务员哽咽安抚乘客】这种实实在在的将心比心，是最容易被人接受，情绪也最容易被安抚。首先说明列车延误是因为塌方，没有及时处置不堪设想，其次让大家遵守秩序，人人都有饭吃，但有先后，最后明确我也是人民群众的一员，但职责所在，我也要对得起人民群众。

2、7月30日，一名女乘务员在列车上哽咽安抚乘客：“领取物资千万不要拥挤，哪怕吃不上，免费的饭一会儿就好。我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家。”

3、北京铁路30日晚间提醒：受持续降雨影响，为确保旅客列车运行安全，K396次列车晚点时间较长。

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