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居民可直接向领导和部门负责人反映问题并监督问题解决
双牌县 “街情直通”助推市容整洁
“平阳路228号处井盖破损,影响通行安全……”6月11日一大早,双牌县城管局党组书记、局长谭小峰,看到“街情直通”微信群里的消息,立即安排工作人员在损坏的井盖四周安装围挡、警示标志。上午10时,井盖就被修好了。
今年,该县要求县城管局主要领导和部门负责人下沉一线当“街长”,负责维护市场秩序、卫生保洁等,并主动与经营商户、市民互留电话,建立专门的“街情直通”微信群。引导和鼓励广大市民参与城市管理,齐抓共管优化市容市貌。与以前居民打电话给有关部门反映街面问题的传统方式相比,人们在“街情直通”微信群,能把问题直接反映给县城管局的主要领导和部门负责人,并参与监督问题解决。
双牌县还明确要求,群众通过“街情直通”微信群、电话、短信等反映的问题,必须限时处理,并及时在“街情直通”微信群公布处理结果。对不能及时处理的,必须做出公开承诺,限期办理。市民反映文化广场有地板砖破损,县城管局及时维修;福寿巷冰室地下管网堵塞渗水,县城管局公开承诺一周内办结,并提前解决了问题……
“街情直通”微信群还成为干群探讨、交流如何更有效地管理城市的平台。前不久,该县干部群众在微信群讨论、形成了新“门前五包”公约,引导人人遵守、互相监督,构建提质市容市貌的长效机制。
到目前,该县“街情直通”微信群为群众解决问题503个。县城管局回应群众呼声,工作人员到街面巡查、巡逻的次数,从4月7000人次提高到5月19685人次;保洁次数由全天6次增加到10次。全县路灯亮化率保持100%。通过市民参与城市管理,占道经营现象从4月325次,下降到5月21次,市容市貌干净整洁,更加宜居宜业。
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