(资料图)

导税台，承担着办税服务厅资料预审、政策解答、取号分流的重要工作。在高区税务局办税服务厅的日常工作中，导税员们用知识和经验武装自己，用一片真情温暖着前来办事的纳税人。

“我想把企业注销，不知道怎么提交申请，也不知道应该准备什么手续。”“我收到了一条短信，这是什么意思啊？”“我想做纳税申报，应该在那个窗口办理啊？”“我这张代开的发票开错了，想作废重开，是在这里办吗？”“我想领发票，自助机可以领吗？”……每一天，导税员们都面对着纳税人各种各样不同的问题，但他们耐心积极，总是以最饱满的状态、最亲切的笑容热情迎接每一位前来办理业务的纳税人，为纳税人解决问题。他们是业务办理流程的百科全书，是办税服务厅里的“事事通”。他们用最细心的辅导，最贴心的服务，让纳税人切实提升办税体验，提高办事效率。

除了每天预审办税材料，解答纳税人疑问，辅导纳税人办税等工作外，导税台还要应对一些突发情况。这天下午，一位纳税人着急地找到导税台，说自己上午办完事急急忙忙就走了，身份证不知道落在了哪里。听到这，导税员姜佳沂立刻联系各窗口工作人员，询问是否捡到纳税人的身份证，同时自己也在办税服务厅各角落仔细寻找，最终在纳税人办税的窗口找到了身份证并归还纳税人。其实，办税服务厅每天都要接待许多行色匆匆的纳税人，落下身份证和银行卡的情况几乎每天都能遇到，每当遇到这种情况，导税员们总是耐心地通过各种方式查询遗失物相关信息，通过多种方法争取与遗失者取得联系，从纳税人的角度出发选择对纳税人影响最小的方式归还相关物品。

小小一方导税台，却在纳税人和税务机关之间架起了一座暖心之桥，让纳税人办税有了抓手、有了指南，充分体现了高区税务局办税服务厅以纳税人缴费人为核心的服务理念。未来，办税服务厅将继续充分发挥导税台的纽带作用，打造专属服务品牌，推出更多暖心服务，让纳税人放心办，高兴办。

供稿：王璐、华芯

原标题：《威海营商行｜小小导税台 浓浓税企情》