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市民拍照报料，政府督办解决，“文明青岛随手拍”小程序上线2个多月来，平台用户累计已达13.5万人，收到网友报料19.02万条，有效办结率95.1%。许多热心市民，起初只是“尝鲜试用”，没想到因为办事便捷高效，渐渐成为小程序的“发烧友”。

今年27岁的褚宗盛家住西海岸新区灵山卫街道，他告诉记者，以前也经常看到商铺占路经营、垃圾桶冒溢等不文明现象，因为不知道具体的负责部门，往往只好选择“多一事不如少一事”。今年3月份，听同事说起“文明青岛随手拍”小程序上线后广受好评。恰好他看到路边垃圾桶冒溢，于是随手拍照上传，没想到事情很快得到处理。

从此，褚宗盛时不时就通过平台报料身边的不文明现象。“我上传了一条关于车辆乱停放的线索，早上8点上传的线索，11点黄岛交警给我打电话，说已经处置完毕，我打开小程序一看，乱停乱放的车辆果然不见了。”

褚宗盛告诉记者，如果报料一直停留在“解决了”“速度快”的层面，那也不会达到“上瘾”的程度。

“现在天也热了，垃圾就这么堆在墙根，经过时会闻到难闻的味道，只能躲着走。”褚宗盛说，小区围栏下，经常突然多出几袋垃圾，散发着阵阵难闻的气味，引得附近居民都有意见。物业清理了几次，但问题依然存在。褚宗盛将照片上传到平台，第二天，西海岸新区灵山卫街道承恩门社区的工作人员就到现场，和物业一起将垃圾清理干净，并在现场设置了禁倒垃圾提示语。

“设置警示语后，那个位置再也没有出现过垃圾。”褚宗盛说，能除根的解决方案才是好方案，以后终于不用捏着鼻子快步走了，他对这一点感到非常满意。

“春天到了，看着路边是盛开的花朵，不是惹人厌的垃圾，心情当然舒畅。”褚宗盛告诉记者，不知不觉间，在一个多月的时间里，他上传了28条线索，均已得到妥善办理。（青报全媒体记者 吴阳）

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