每经编辑：王月龙,张锦河

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近日，“胖东来老板劝网友卖房”引发关注。

据大湾区视频，7月1日，一名网友连麦称是千万普通打工人的一员，他已买房结婚定居，并将自己的母亲接到身边。因此网友背负了30年的房贷，同时网友母亲生病了，自己也因为疫情期间公司倒闭被迫失业重新找工作。种种重压下，网友不敢停下来享受人生，生活得很压抑很痛苦。

胖东来老板就此解答网友：要是我知道这样有负担，那我就把它卖掉，亏也要把它卖掉。如果是因为房贷让你变得压抑痛苦困惑，你可以选择放下，把房子卖掉，卖掉房子的钱可以拿去给家人看病，给自己创业，去选择更轻松的生活。胖东来老板称遇到生活的难题应分析原因找到解决方法，而不是一味沉浸在困惑中，懂得爱自己，乐观看待和调理生活。

图片来源：大湾区视频截图

对此，不少网友表示赞同：“很多人打工困境，真的有被化解一些”“如果房子是困扰，卖掉房子就好了，源头上解决”“这一席话真的很有用，被治愈了”......

也有网友表示执行起来比较困难：“一不好卖，得把贷款还了。第二卖了亏好多钱，再把贷款一还，发现没剩下钱，没钱也没房了。第三，卖了房住哪儿，一大家子人还有病人，又卖房，又搬家，又找房子租房，又治病，又找工作，人的精力有限。很多事情宏观判断是正确的，微观操作可行性大打折扣。”

据潇湘晨报，6月30日，胖东来也登上热搜榜。此次登上热搜的前因是，前不久，一顾客在胖东来内与员工发生争执的视频引发舆论。舆论发生后，胖东来立即组织相关人员对该事件进行调查后回应，也就是登上热搜的8页调查报告。

从调查报告看，报告从封面、目录到处理方案，甚至到员工事发时的讲话都十分详细。报告表示，胖东来由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。

同时，顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声呵斥职责，这是伤害人格以及尊严的严重行为，因此给予员工5000元精神补偿。

报告还显示，胖东来在处理方案上还罗列了5个方案，由当事人、员工代表、超市管理层、集团值班总等多方人员组成陪审小组唱票出最终的处理方案。

有网友表示，这份调查报告是危机公关天花板了，像论文似的，太全面了。

据大河报报道，6月15日、16日，在杭州举行的一次行业大会上，胖东来董事长于东来首次通过舞台对话的方式亮相。他与联商网董事长庞小伟展开一场关于“心路”的对话，揭开胖东来背后不为人知的故事，同时宣布退休。

于东来说：“上次我们出去的时候，我说我退休了，然后把精力用在量力而行的去建设、传播生活的理念方面，企业经营80%放手了，在财务、后勤方面给他们做一些服务，在大的方面做一些监测，这样我觉得他们能更好地成长。”

他还表示：“这个是放下，而不是放弃，可能等到我死了，依然还在这个企业，还在这个事业的平台上，放下是对团队最大的信任，相信他们已经长大了，相信他们能做得更好。胖东来在未来的发展过程当中，可能在10年左右，胖东来的董事长包括总经理到50岁，不管多大的能力都必须下来，基层的每个分公司经理只要到45岁必须要退下来。”

对于胖东来，小米雷军曾经这样形容：“在中国零售业是神一般存在。”

类似的夸赞不少。2008年，大商总裁牛刚在郑州改革开放30周年商业企业高峰论坛上说：“这么多年来，我没有见过像胖东来这么好的生意。”

编辑|王月龙张锦河杜恒峰

校对|何小桃

每日经济新闻综合自大湾区视频、大河报、潇湘晨报、公开信息

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